Direct Booker ekipa je vrlo brza, efektivna i odgovorna

Obitelj Muhoberac se bavi iznajmljivanjem turističkog smještaja od 1972. godine. Njihov smještaj Apartman Sandito ima šest jedinica i nalazi se u Mlinima nedaleko od Dubrovnika. Na Booking.com-u je trenutno ocijenjen s ukupnom ocjenom od 9.4 na temelju 194 recenzije. Razgovarali smo s Marijom Muhoberac koja vodi Apartmane Sandito koja nam je otkrila zašto su se odlučili započeti suradnju s Direct Booker-om te zbog čega njihov smještaj ima tako dobru ocjenu, odnosno što smatraju da je bitno za dobru promociju smještaja.

Prije suradnje s DB-om sam samostalno vodila apartmane, a kad sam ostala sama živjeti, odlučila sam sebi olakšati taj posao. Na preporuku prijatelja sam se odlučila doći u vašu agenciju. Surađujem s vama od početaka kad ste imali ured na Kunejima. Suradnja s DB-om mi je uštedjela puno vremena jer odrađujete sve za mene, od komunikacije s gostima, do dogovora, potvrda rezervacija i svega ostalog, te mogu sa sigurnošću reći da se ne moram brinuti ni o čemu. Za DB uslugu imam samo riječi hvale. Od samog početka suradnje vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica i nemam loša iskustva. Preporučila sam vas svojim susjedima koji su sad vaši partneri.

Kakva su vaša iskustva vezana uz dostupnost naših odjela?

Ekipa s Odjela Informacija je vrlo brza, efektivna i profesionalna. Uvijek su dostupni. Jako sam zadovoljna s njima. Moj prvi Account Manager je bio Stijepo i ako bih ga morala ocijeniti od 1 do 10, dala bih mu ocjenu 10+. Sad imam novog AM, Điva s kojim sam također jako zadovoljna. Uvijek je na raspolaganju te je spreman pomoći. Od samog početka suradnje s DB-om vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica.

Kao što smo već prethodno naglasili, vaš smještaj je jako dobro ocijenjen od strane gostiju. Otkrijte nam vašu tajnu?

Mislim da na ocjenu utječu razni faktori, od lokacije smještaja do čistoće apartmana pa sve do nas vlasnika. Od dodatnih sadržaja imamo teretanu i bazen. Smatram da je sve to jako bitno za općeniti dojam i ocjenu koju će nam gosti dati. Velike prednosti našeg smještaja su mir i udaljenost od glavnih cesta. Privlačimo goste koji vole provoditi svoj odmor na mirnim lokacijama. Budući da nam pretežno dolaze obitelji s malom djecom, u budućnosti planiramo izgraditi jedno dječje igralište. Smatram da bi to moglo dodatno poboljšati iskustvo gostiju, a samim time i ukupnu ocjenu. 

Što smatrate da je potrebno za uspješnu promociju smještaja?

Smatram da je potrebno stalno pratiti trendove. Sjećam se kada sam bila djevojčica i kad smo počeli s iznajmljivanjem, imali smo 3 sobe i 1 kupaonicu, a sada morate zadovoljiti puno veće standarde koje traže gosti. Kapacitete smještaja treba prilagoditi današnjim potrebama i željama gostiju. Jako je važno biti dobar domaćin koji je gostu na raspolaganju od početka do kraja njegovog boravka. Mi živimo blizu svojih apartmana, što nam je veliki plus jer možemo biti gostima na raspolaganju. Smatram da se gosti osjećaju sigurnije ako su im domaćini blizu. 

Je li imate goste koji vam se vraćaju svake godine?

Imamo jedne goste iz Finske koji se vraćaju u naš smještaj već 8 godina. Također nam se jedna obitelj iz Njemačke već godinama vraća. Sretni smo zbog toga.

Koja su vaša očekivanja za nadolazeću sezonu?

Optimistična sam i mislim da će 2022. godina biti uspješna pošto su nam već počele stizati nove rezervacije. Protekla godina je isto tako bila uspješna iznad mojih očekivanja.

Koji biste savjet dali nekome tko tek sad kreće u iznajmljivanje?

Vrlo je važno biti ljubazan i posvećen gostu od samog njegovog dolaska do odlaska. Potrebno je održavati apartman čistim, svake godine nešto obnoviti ili dodati unutar smještaja. 

Želite li nešto dodati za kraj?

Svima koji u Dubrovniku žive isključivo od turizma želim uspješnu sezonu. Nadam se da je najgore prošlo i da ćemo se ubrzo riješiti ove pandemije i vratiti sezoni kakva je bila 2019. godine.

Ako vas zanima kakve usluge nudi Direct Booker, posjetite našu stranicu za detaljnije informacije o našem Menadžment paketu: bit.ly/3nEytpI

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.