Posts

Direct Booker ekipa je vrlo brza, efektivna i odgovorna

Obitelj Muhoberac se bavi iznajmljivanjem turističkog smještaja od 1972. godine. Njihov smještaj Apartman Sandito ima šest jedinica i nalazi se u Mlinima nedaleko od Dubrovnika. Na Booking.com-u je trenutno ocijenjen s ukupnom ocjenom od 9.4 na temelju 194 recenzije. Razgovarali smo s Marijom Muhoberac koja vodi Apartmane Sandito koja nam je otkrila zašto su se odlučili započeti suradnju s Direct Booker-om te zbog čega njihov smještaj ima tako dobru ocjenu, odnosno što smatraju da je bitno za dobru promociju smještaja.

Prije suradnje s DB-om sam samostalno vodila apartmane, a kad sam ostala sama živjeti, odlučila sam sebi olakšati taj posao. Na preporuku prijatelja sam se odlučila doći u vašu agenciju. Surađujem s vama od početaka kad ste imali ured na Kunejima. Suradnja s DB-om mi je uštedjela puno vremena jer odrađujete sve za mene, od komunikacije s gostima, do dogovora, potvrda rezervacija i svega ostalog, te mogu sa sigurnošću reći da se ne moram brinuti ni o čemu. Za DB uslugu imam samo riječi hvale. Od samog početka suradnje vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica i nemam loša iskustva. Preporučila sam vas svojim susjedima koji su sad vaši partneri.

Kakva su vaša iskustva vezana uz dostupnost naših odjela?

Ekipa s Odjela Informacija je vrlo brza, efektivna i profesionalna. Uvijek su dostupni. Jako sam zadovoljna s njima. Moj prvi Account Manager je bio Stijepo i ako bih ga morala ocijeniti od 1 do 10, dala bih mu ocjenu 10+. Sad imam novog AM, Điva s kojim sam također jako zadovoljna. Uvijek je na raspolaganju te je spreman pomoći. Od samog početka suradnje s DB-om vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica.

Kao što smo već prethodno naglasili, vaš smještaj je jako dobro ocijenjen od strane gostiju. Otkrijte nam vašu tajnu?

Mislim da na ocjenu utječu razni faktori, od lokacije smještaja do čistoće apartmana pa sve do nas vlasnika. Od dodatnih sadržaja imamo teretanu i bazen. Smatram da je sve to jako bitno za općeniti dojam i ocjenu koju će nam gosti dati. Velike prednosti našeg smještaja su mir i udaljenost od glavnih cesta. Privlačimo goste koji vole provoditi svoj odmor na mirnim lokacijama. Budući da nam pretežno dolaze obitelji s malom djecom, u budućnosti planiramo izgraditi jedno dječje igralište. Smatram da bi to moglo dodatno poboljšati iskustvo gostiju, a samim time i ukupnu ocjenu. 

Što smatrate da je potrebno za uspješnu promociju smještaja?

Smatram da je potrebno stalno pratiti trendove. Sjećam se kada sam bila djevojčica i kad smo počeli s iznajmljivanjem, imali smo 3 sobe i 1 kupaonicu, a sada morate zadovoljiti puno veće standarde koje traže gosti. Kapacitete smještaja treba prilagoditi današnjim potrebama i željama gostiju. Jako je važno biti dobar domaćin koji je gostu na raspolaganju od početka do kraja njegovog boravka. Mi živimo blizu svojih apartmana, što nam je veliki plus jer možemo biti gostima na raspolaganju. Smatram da se gosti osjećaju sigurnije ako su im domaćini blizu. 

Je li imate goste koji vam se vraćaju svake godine?

Imamo jedne goste iz Finske koji se vraćaju u naš smještaj već 8 godina. Također nam se jedna obitelj iz Njemačke već godinama vraća. Sretni smo zbog toga.

Koja su vaša očekivanja za nadolazeću sezonu?

Optimistična sam i mislim da će 2022. godina biti uspješna pošto su nam već počele stizati nove rezervacije. Protekla godina je isto tako bila uspješna iznad mojih očekivanja.

Koji biste savjet dali nekome tko tek sad kreće u iznajmljivanje?

Vrlo je važno biti ljubazan i posvećen gostu od samog njegovog dolaska do odlaska. Potrebno je održavati apartman čistim, svake godine nešto obnoviti ili dodati unutar smještaja. 

Želite li nešto dodati za kraj?

Svima koji u Dubrovniku žive isključivo od turizma želim uspješnu sezonu. Nadam se da je najgore prošlo i da ćemo se ubrzo riješiti ove pandemije i vratiti sezoni kakva je bila 2019. godine.

Ako vas zanima kakve usluge nudi Direct Booker, posjetite našu stranicu za detaljnije informacije o našem Menadžment paketu: bit.ly/3nEytpI

Why do you need Messaging API?

If you are unfamiliar with the Airbnb Messaging API, it allows you to respond to messages, queries, and guest requests through the Booker Tools system. And all this without the need to log in to the Airbnb platform. This way, you can save time because you don’t need to log in to your Airbnb profile every time. You have all your messages in one place.

Direct Booker, a World-Award Short-Term Rental Agency that manages over 7,800 units, has improved its business using the Airbnb Messaging API.

In addition to enabling faster and more efficient communication, faster search and review of reservations and conversations with guests, it also allows filtering by:

  • name of the apartment
  • reservation number
  • type of inquiry (reservation request, confirmed reservation, or offer)
  • query status (read, unread, sent, draft)
  • last modification

Thanks to this option, it is easier to manage many e-mails and find the one you are looking for faster.

Why message filtering is so important for Property Managers?

Filtering by day of check-in allows for a faster view and timely response to guests. When a large number of e-mails arrive, the e-mails must be prioritized according to the arrival date, as this eliminates the chance that the guest will not receive a response on time.

All in one place.

All notes regarding the facility, such as luggage, parking, check-in, are available in one place, within the platform. Access to all relevant information facilitates communication because you do not have to enter profiles on other platforms and look for the necessary information. Also, the messages are arranged in chronological order, which means that those messages that came last are at the very top.

Like Direct Booker, make a more advanced version of your business. We invite Property Managers who manage multiple accommodation units to contact us and try our Booker Tools software for free.

 

New Booker Tools connection, Hotelbeds

Booker Tools has expanded its connection to Hotelbeds, B2B portal which is focused mainly on the vacation rental owners and hotels. From now on vacation rental owners and tourist agencies can use Booker Tools to increase the visibility of their accommodation units to an additional 60 000 new travel agencies worldwide.

Hotelbeds portal is one of the biggest portals with a 15 % global market used by 180 000 hotels in 185 countries worldwide, and it is focused on selling the vacation rental properties.

Users of Booker Tools operation system increase the visibility of their vacation rental properties since they can advertise automatically on portals such as Hotelbeds and its partners. This way vacation rental property is positioned on the best possible spot.

This feature is useful because f approximately 100 000 unique online users monthly view this platform. What is the additional advantage of big portal is in distribution and expansion of reservation channels.

Hotelbeds is of course just one of several reservation channels with which Booker Tools has competition among. Among other competition are Booking.com, Airbnb, Expedia and more, and on each separate portal user has the inability to set prices based on the portal success and percentage of cancelled reservations, and how they are shown on each portal.

Additional advantages of channel manager are in the display of available units of system in real-time while simultaneously promotes all available vacation rental units through the portal which the user has chosen.

As final note why using channel manager is the key for the success of agencies and vacation rental owners is the information accuracy of vacation rental properties within the system.