Posts

Direct Booker ekipa je vrlo brza, efektivna i odgovorna

Obitelj Muhoberac se bavi iznajmljivanjem turističkog smještaja od 1972. godine. Njihov smještaj Apartman Sandito ima šest jedinica i nalazi se u Mlinima nedaleko od Dubrovnika. Na Booking.com-u je trenutno ocijenjen s ukupnom ocjenom od 9.4 na temelju 194 recenzije. Razgovarali smo s Marijom Muhoberac koja vodi Apartmane Sandito koja nam je otkrila zašto su se odlučili započeti suradnju s Direct Booker-om te zbog čega njihov smještaj ima tako dobru ocjenu, odnosno što smatraju da je bitno za dobru promociju smještaja.

Prije suradnje s DB-om sam samostalno vodila apartmane, a kad sam ostala sama živjeti, odlučila sam sebi olakšati taj posao. Na preporuku prijatelja sam se odlučila doći u vašu agenciju. Surađujem s vama od početaka kad ste imali ured na Kunejima. Suradnja s DB-om mi je uštedjela puno vremena jer odrađujete sve za mene, od komunikacije s gostima, do dogovora, potvrda rezervacija i svega ostalog, te mogu sa sigurnošću reći da se ne moram brinuti ni o čemu. Za DB uslugu imam samo riječi hvale. Od samog početka suradnje vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica i nemam loša iskustva. Preporučila sam vas svojim susjedima koji su sad vaši partneri.

Kakva su vaša iskustva vezana uz dostupnost naših odjela?

Ekipa s Odjela Informacija je vrlo brza, efektivna i profesionalna. Uvijek su dostupni. Jako sam zadovoljna s njima. Moj prvi Account Manager je bio Stijepo i ako bih ga morala ocijeniti od 1 do 10, dala bih mu ocjenu 10+. Sad imam novog AM, Điva s kojim sam također jako zadovoljna. Uvijek je na raspolaganju te je spreman pomoći. Od samog početka suradnje s DB-om vidim napredak u profitu mojih smještajnih jedinica.

Kao što smo već prethodno naglasili, vaš smještaj je jako dobro ocijenjen od strane gostiju. Otkrijte nam vašu tajnu?

Mislim da na ocjenu utječu razni faktori, od lokacije smještaja do čistoće apartmana pa sve do nas vlasnika. Od dodatnih sadržaja imamo teretanu i bazen. Smatram da je sve to jako bitno za općeniti dojam i ocjenu koju će nam gosti dati. Velike prednosti našeg smještaja su mir i udaljenost od glavnih cesta. Privlačimo goste koji vole provoditi svoj odmor na mirnim lokacijama. Budući da nam pretežno dolaze obitelji s malom djecom, u budućnosti planiramo izgraditi jedno dječje igralište. Smatram da bi to moglo dodatno poboljšati iskustvo gostiju, a samim time i ukupnu ocjenu. 

Što smatrate da je potrebno za uspješnu promociju smještaja?

Smatram da je potrebno stalno pratiti trendove. Sjećam se kada sam bila djevojčica i kad smo počeli s iznajmljivanjem, imali smo 3 sobe i 1 kupaonicu, a sada morate zadovoljiti puno veće standarde koje traže gosti. Kapacitete smještaja treba prilagoditi današnjim potrebama i željama gostiju. Jako je važno biti dobar domaćin koji je gostu na raspolaganju od početka do kraja njegovog boravka. Mi živimo blizu svojih apartmana, što nam je veliki plus jer možemo biti gostima na raspolaganju. Smatram da se gosti osjećaju sigurnije ako su im domaćini blizu. 

Je li imate goste koji vam se vraćaju svake godine?

Imamo jedne goste iz Finske koji se vraćaju u naš smještaj već 8 godina. Također nam se jedna obitelj iz Njemačke već godinama vraća. Sretni smo zbog toga.

Koja su vaša očekivanja za nadolazeću sezonu?

Optimistična sam i mislim da će 2022. godina biti uspješna pošto su nam već počele stizati nove rezervacije. Protekla godina je isto tako bila uspješna iznad mojih očekivanja.

Koji biste savjet dali nekome tko tek sad kreće u iznajmljivanje?

Vrlo je važno biti ljubazan i posvećen gostu od samog njegovog dolaska do odlaska. Potrebno je održavati apartman čistim, svake godine nešto obnoviti ili dodati unutar smještaja. 

Želite li nešto dodati za kraj?

Svima koji u Dubrovniku žive isključivo od turizma želim uspješnu sezonu. Nadam se da je najgore prošlo i da ćemo se ubrzo riješiti ove pandemije i vratiti sezoni kakva je bila 2019. godine.

Ako vas zanima kakve usluge nudi Direct Booker, posjetite našu stranicu za detaljnije informacije o našem Menadžment paketu: bit.ly/3nEytpI

Our new international partner from UK

The_biggest_advantages_that_Booker_Tools_has_are_speed_innovation_and_automation

We had a lovely chat with our new international partner VillaMore from the United Kingdom. Adam Thompson, Commercial Director, and Ian Sheekey, CEO, recently visited Direct Booker in Dubrovnik, Croatia. The senior management team at VillaMore has over 50 years of experience in the Vacation Rental industry.

“VillaMore delivers first-class villa holidays, catering for the mid to high-end market. Currently, we have over 3000 properties live across Portugal, Spain, France, Cyprus, Greece, Croatia, and Malta, with new destinations being added all the time.

Offering a diverse range of villas to suit everyone’s requirements, they aim to become a one-stop shop for all destinations, focusing on families, groups of friends, and couples looking for a first-class villa experience.

This past year has been a challenging period for travel and vacation rentals due to the ongoing pandemic, with expectations of further difficult times ahead. VillaMore has implemented new safety measures across all of their villas to ensure the safety of all visiting guests and offered flexible booking if travel restrictions change.

“We would say our biggest success is establishing the brand in a very challenging climate and working with our suppliers and guests to ensure everyone receives the best outcome in this rapidly changing environment.”

VillaMore has used the past year to focus on streamlining the business, making the guests’ booking experience quicker and easier while maintaining a safe and secure booking environment. Part of this process was to change Channel Manager due to increasing villa numbers and automation across all processes.

“We have been using an alternative channel manager for a few years but realized as we increased our offering, the limited functions and unworkable speed limited our progress. Booker Tools has been great to work with, developing the system constantly, and we are excited about the huge potential of the system as we grow the business.

Booker Tools is a Vacation Rental Software developed by Direct Booker, a globally awarded Vacation Rental company. It was completely adjusted to the needs of agencies and is intended for anyone in the vacation rental industry looking for a technological solution.

“As VillaMore grows, the speed, flexibility, and automation of Booker Tools will be advantageous for our suppliers and guests. We aim to move the business towards 100% automation, including booking, payments, reports, and additional services.”

“The market is growing exponentially, and we see our business growing the same way.”

If you’re a Property Manager looking for a quality technological solution that will help you improve your business, try Booker Tools for free 15 days.