Koji je najbolji način za postići pozitivno iskustvo gostiju u vašem apartmanu?
Kao iznajmljivač i domaćin potrebno je pružiti prave pogodnosti, sadržaje i potrepštine u apartmanu kako bi mogli privući nove goste koji spadaju pod različite manje ili veće skupine s određenim karakteristikama. Potrebno je uzeti u obzir njihove potrebe i želje. Dnevne brojke gostiju koji rezerviraju smještaje na booking kanalima, bez obzira na situaciju zadnje dvije godine, i dalje prelaze brojke od nekoliko stotina milijuna. S obzirom na ovu činjenicu, u rukama iznajmljivača je da li će gost odabrati vaš smještaj te kakvo iskustvo će imati tijekom boravka u istom.
Biti pravi domaćin ne znači samo osigurati mjesto za spavanje, morate uzeti u obzir i potpuno iskustvo boravka gostiju u apartmanu. Budući da se iznajmljivači svakodnevno natječu s više od nekoliko milijuna oglasa, važnije je nego ikad isticati se iz gomile.
Dakle, koji je najbolji način da postignete zadovoljstvo vaših gostiju? Nastavite čitati da saznate naše savjete za postizanje boljeg iskustva za goste koji bi se mogli osjećati u vašem smještaju kao kod kuće.
Za početak je potrebno osigurati da vaša reklama smještaja na booking kanalu navodi čitav niz pogodnosti i sadržaja za svakog gosta svih uzrasta. Kada prezentirate svoj smještaj na booking kanalima, platforme svakom iznajmljivaču olakšavaju da im se jasno navede što im smještaj sadrži, a što ne sadrži.
Bez obzira na to je li vaša ponuda studio apartman ili vila, svi iznajmljivači bi trebali nastojati pružiti ove osnovne stavke:
- Svježe oprana posteljina na svakom krevetu
- Dovoljno jastuka za svakog gosta
- Dodatni jastuci i deke u slučaju hladnoće
- Čisti i u dobrom stanju ručnici za svakog gosta
- Potpuno opremljena kuhinja tako da gosti mogu sami kuhati svoje obroke
- Topla voda
- Klima uređaj i/ili grijanje ako je potrebno
- Dosta vješalica za odjeću
- TV (s kabelom ili Netflixom itd.)
- Bežični internet (WiFi)
- Pegla i daska za glačanje
- Perilica/sušilica i deterdžent
- Privatni ulaz u kuću
Što se tiče sadržaja koje bi trebala imati kupaonica, za svaki apartman ključno je slijediti popis za higijenske potrepštine te iste osigurati gostu:
- Gel za tuširanje, šampon i sapun za ruke
- Toaletni papir (barem nekoliko rola u svakoj kupaonici)
- Kuke za ručnike
- Sušilo za kosu
- Otirač
Što se tiče popisa potrepština za kuhinju, potrebno je gostima pružiti mogućnost da naprave svoje omiljene recepte u svom “domu daleko od kuće”. Potrebno je kuhinju opremiti sa sljedećim potrepštinama:
- Osnovni kuhinjski pribor i posuđe kao što su lonci i tave, ulje, sol i papar te drugo dugotrajno, svestrano bilje i začini
- Pribor za jelo (dovoljno za barem maksimalni broj gostiju)
- Štednjak
- Frižider i zamrzivač
- Pećnica/roštilj
- Mikrovalna
- Čajnik
- Aparat za kavu
- Čajevi i instant kava
- Šećer/sladilo
Također su bitna i higijenska sredstva poput:
- Spužve, sredstva za čišćenje i sapun za pranje posuđa
- Vreće za smeće
- Sredstvo za dezinfekciju
Ukoliko imate eksterijer, odnosno balkon, vrt ili terasu uključenu u vaš smještaj, iskoristite maksimalno pogodnosti koje isti pružaju jer na taj način se možete istaknuti u odnosu na ostale iznajmljivače koji nemaju taj “luksuz”. Nastojte zabaviti goste s pogodnostima koje vaš eksterijer pruža. Neki od sadržaja koje možete nabaviti su:
- Izdržljiv vanjski namještaj
- Čist roštilj
- Plin ili ugljen i ložišta
- Uredan vrt ili okućnica s pokošenim travnjacima
- Uredan balkon ili terasa
- Biljke u grastama ili u vrtu
- Vanjske deke
Potrebno je i dodati značajke koje će biti prilagođene obitelji s djecom. Ne propustite privući obitelji s mališanima. Učinite obiteljski odmor nezaboravnim iskustvom koje ćete ponoviti ako uključite predmete koji će roditeljima olakšati putovanje.
Razmislite o ulaganju u ove sadržaje prilagođene djeci:
- Dječja kupka
- Kada
- Stol za presvlačenje
- Dječje knjige i igračke
- Plastično posuđe za jelo
- Visoki stolac
- Poklopci za električne utičnice za djecu
- Štitnici za kutove stola
- Štitnici za prozore
- Igraća konzola
- Preporuke za dadilje
Neke od dodatnih pogodnosti za iznajmljivanje za malu djecu su:
- Babarin
- Grijač za boce
- Prijenosna prostirka za presvlačenje
Duševni mir, bilo da putujete sami ili u grupi, važan je dio odmora. Pobrinite se da se vaši gosti osjećaju sigurno s pogodnostima u vašem smještaju poput ovih:
- Aparat za gašenje požara
- Vatrogasni pokrivač
- Detektor ugljičnog monoksida
- Detektor dima
- Pribor za prvu pomoć
- Sigurnosne brave za prozore
Sigurni smo da će ove potrepštine i sadržaji omogućiti gostima puno ljepše i sigurnije iskustvo gostiju u vašem smještaju. Bitno je uzeti u obzir goste s posebnim potrebama te goste svih dobnih skupina. Na taj način ćete biti korak ispred ostalih iznajmljivača te se istaknuti u gomili oglasa.
Ukoliko smatrate ove savjete korisnima te imate želju još više poboljšati svoju uslugu gostima, pogledajte detalje o našim uslugama menadžmenta turističkog smještaja na našoj stranici.
