Vacation Rental Management – Earn more, Work less

Iskusni iznajmljivač Slavko Ćuk: Direct Booker me učinio gospodinom!

/in /by

Kad je čovjek 30 godina u istom poslu, i još je u njemu uspješan, onda je svaki savjet takve osobe zlata vrijedan. Gospodin Slavko Ćuk bavi se iznajmljivanjem turističkog smještaja u Dubrovniku još od osamdesetih godina prošlog stoljeća.

Tih dana, goste sam nalazio svakako – ali uglavnom sam. Ispred kolodvora, autokampova, hotela, na putu sa natpisom u rukama… Preko prijatelja, poznanstava, veza… Snalazio sam se.

Ipak, nije previše nostalgičan za starim vremenima.

Ne bih sad više radio na takav način. Još uvijek me zovu – daj ubaci mi ovog, ubaci mi onog. Ja im svima lijepo kažem – sve preko interneta, nađite slobodan datum i rezervirajte! Ljepše je bit gospodin čovjek, iako je žešća konkurencija. Mogu slobodno reći da me Direct Booker učinio pravim gospodinom!

Za uspjeh u poslu, kaže, ključno je da to volite, da vam ništa nije teško, ali je vrlo važno i iskustvo.

Treba znat s ljudima. Ja za sve nacije imam pristup. Evo na primjer, ljudi obično ne simpatiziraju Talijane, pogotovo one s juga, kažu da su nekulturni. Ja ih lijepo dočekam, počastim bocom vina, porazgovaram, i nikad nikakvih problema nisam imao. Najgore je nešto zabranjivati. Gost je uvijek u pravu, to je turizam.

U toliko godina rada, imao je svakavih priča. Neki gosti dolazili su po 15 godina zaredom, a neki su se preko njega čak upoznali, pa kasnije i oženili!

Bile su dvije Napolitanke, osmi mjesec, vruće, a one uplakane jer ne mogu naći smještaj… I ja im kažem da ima nešto kod mene, da dođu vidjeti, a baš u isto vrijeme su kod mene bili dugogoodišnji gosti isto iz Napolija, koji bi stali po 40 dana. I tako malo pomalo, oboje Napolitanci, oni se upoznali, zaljubili i na kraju vjenčali. Sad, kad su na proputovanju, svrate do Dubrovnika i uvijek se jave, ovdje imaju lijepe uspomene..

Bavite se iznajmljivanjem turističkog smještaja? Želite li se i vi pridružiti zajednici naših zadovoljnih iznajmljivača? Javite nam se za suradnju: bit.ly/3JiCLvX

Ideje za uređenje apartmana

/in /by

Interijer smještaja je nešto što može utjecati na naše raspoloženje tijekom boravka u našim domovima, ali isto tako i na raspoloženje gostiju u privatnim smještajima. Neutralne boje namještaja znaju ostavljati dojam melankolije te se s malim detaljima i s malim budžetom mogu napraviti velike promjene u redizajnu smještaja. 

Ukoliko ste iznajmljivač te imate želju poboljšati iskustvo gostiju u vašim smještajima i time  povećati svoj profit, jedan od načina je redizajn interijera smještaja s ciljem da je još funkcionalniji, ugodniji i moderniji.

Nastavite čitati kako bi saznali naše savjete za uređenje vaših smještaja.

Uključivanje prirode u zatvoreni prostor

Unesite prirodu u zatvorene prostore s biofilnim trendovima dizajna interijera. Namještaj od pruća, stolovi od rezbarenog drveta i pletene košare popularni su posljednjih nekoliko godina. To je trend za koji se očekuje da će se nastaviti u 2022. godini.

To je izvrstan način da ljepotu prirode unesete u zatvorene prostore. Posadite smokvino drvo u elegantnoj vazi kraj prozora u dnevnoj sobi, objesite biljke pauka u kut svoje spavaće sobe ili se pobrinite za mali vrt s biljkama na prozorskoj dasci u kuhinji.

Jednostavan način da se vanjski prostor uklopi u dizajn vašeg doma je dodavanje biljaka koje su jednostavne za održavanje te su odlični pročišćivači zraka. Također možete uključiti prirodna vlakna ili teksture u svoj dom, koristiti boje inspirirane prirodom i dodati elemente kao što su kamenje, pijesak i drvo u svoj dekor.

Za mnoge ljude, boravak na otvorenom u prirodi, često je odličan način da se odmore. Određeni ukrasi i elementi mogu pomoći u ponovnom stvaranju tog osjećaja mira i spokoja u zatvorenom prostoru.

Ekološki prihvatljivi materijali

Ekološki dizajn nastavit će svoj uspon ove godine, zajedno s korištenjem biljaka.

Jedan veliki trend u dizajnu stanova zadnjih godina je korištenje ekološki prihvatljivih materijala i dekora. Sve je veći trend korištenja drveta, kamena, metala i stakla u dekoriranju stanova. Biljke uz ekološki prihvatljivi namještaja dati će poseban osjećaj pripadnosti i ugode vašim gostima.

Podjela prostora s pregradama

Dekorativne sobne pregrade su sve popularnije te su jako korisne kod smještaja manjih kvadratura zbog maksimalnog iskorištavanja prostora kojeg iznajmljivači imaju pri ruci.

Dekorativni pregradni paravani za sobe mijenjaju cijeli protok energije u prostoriji. Feng Shui je nešto što je uvijek poželjno postići u dizajnu interijera te je ovo idealno rješenje. Oni spajaju praktičnost i dizajn na jednostavan i zabavan način. S toliko opcija, ovi korisni ukrasi uklopit će se u svaki dom i budžet. Možete promijeniti način na koji soba izgleda i postići osjećaj ugodnosti pomoću strateško postavljene pregrade. Također je to način na koji možete dodati malo boje i teksture prostoru bez bojanja ili promjene postojećeg rasporeda namještaja.

Pregrada je idealan prilagodljivi element koji se može kretati s vama i prilagoditi svakom stilu sobe. 

Fleksibilan, višenamjenski namještaj

Višenamjenski namještaj je sve popularniji zbog svoje maksimalne praktičnosti te iskoristivosti manjih prostora. Kako wellness i wellbeing postaju sve popularniji, dizajn pronalazi organske načine za integraciju rasporeda namještaja koje promiču zdrav način života te Feng Shui. Jedan od načina da to učinite uspješno je namještaj koji je fleksibilan i ima višestruku namjenu.

Na primjer, da bismo ugradili radni prostor u spavaću sobu, može se koristiti stol koji se rasklapa u krevet. Neki primjeri namještaja koji promiču sveukupni wellness su stolovi za trčanje, sklopivi namještaj koji se može ukloniti kako bi se otvorio prostor za fizičku aktivnost i slično.

Dekoriranje živim bojama te bolja osvijetljenost

Živopisne boje sve su popularnije zadnjih godina. Žuta, tirkizna i magenta sjajan su izbor koji će stvoriti pozitivnu i inspirativnu atmosferu. Dekoriranje interijera može biti jednostavno i ne zahtjeva značajnije renoviranje. To može biti toliko jednostavno kao dodavanje nekoliko jastuka, deka ili prostirki u vaš prostor koje će osvježiti prostor s živim bojama. Za kuhinje npr. možete uložiti u odgovarajuće uređaje koji će se izdvajati sa žarkim bojama među neutralnim koje čine kuhinjski namještaj. Time bi prostor bio mnogo življi i ugodniji. Također, osim živih boja, u trendu će uvijek biti bijela boja koja ostavlja dojam većeg prostora ali i čistoće. To je način na koji možete postići iluziju većeg prostora ako imate manji smještaj. Osim dekoriranja bojama, bitno je i što više osvijetliti prostor. Možete dodati neke moderne lampe i uklopiti ih npr. kraj kauča u dnevnom boravku. Možete dodati i u kuhinji lampe koje bi mogle bolje osvijetliti radne stolove. Ne samo da će cijeli ugođaj u prostoriji biti ljepši, nego će i spremanje obroka biti lakše. Stvorite osjećaj prostranosti korištenjem bijele boje i prirodne boje drva, jednostavnim i jasnim formama namještaja te dovoljnom količinom dnevnog svjetla.

Snažna, izražajna umjetnost

Dekoriranje stanova sa slikama je savršen način na koji iznajmljivači mogu pokazati svoj stil i vrijednosti kroz izražajnu umjetnost te time i zainteresirati potencijalne goste.

Iznajmljivači kroz moćnu umjetnost mogu odražavati svoje misli i vrijednosti. Idite na nešto sa jarkim bojama i pozitivnim vibracijama. Pazite da ne bude premalena slika na zidu te da se dobro uklapa u ostatak interijera. Najbolji izbor su pejzaži ili apstraktne slike. Portreti se manje uklapaju s namještajem te se ne prenose dobro preko fotografija na booking kanalima. Dajte mašti na volju i čak i sami možete naslikati neku apstraktnu sliku u bojama koje se slažu s ostatkom namještaja u sobi. Probudite umjetnika u sebi.

Nastojte primjeniti ove savjete u vašim privatnim smještajima te vam garantiramo da će vam vaši gosti biti zahvalni. 

Ukoliko vam je potrebna pomoć pri menadžmentu vašeg turističkog smještaja, možete provjeriti detalje o našim uslugama na stranici.

 

 

Angažiranje profesionalnog fotografa donosi bolju prodaju vašeg smještaja

/in /by

Ako se bavite iznajmljivanjem turističkog smještaja, sigurno ste već svjesni koliko je kvalitetna i profesionalna fotografija bitna za prodaju vašeg smještaja. Upravo je fotografija presudni faktor na temelju kojega će se gost odlučiti za rezervaciju. Na nju treba gledati kao na posjetnicu koja predstavlja vaš smještaj i vas kao domaćina. To je, uz recenzije, jedini uvid u smještaj koji gost ima prije samog dolaska. 

U daljnjem tekstu ćemo s vama podijeliti razloge zašto biste trebali, ako već niste, angažirati profesionalnog fotografa za fotografiranje vašeg smještaja.

Profesionalna fotografija 

Iako na tržištu postoji veliki broj pametnih telefona s dobrom rezolucijom kamere, profesionalni fotoaparat  i stručno oko ipak čine veliku razliku. Najbolje je prepustiti posao fotografima koji posjeduju profesionalnu opremu poput reflektora, rekvizita i dronova. Na ulaganje u fotografa gledajte kao na dugoročno ulaganje u vaš smještaj koje će vam se vrlo brzo isplatiti. Također, ako se vaš smještaj nalazi na izoliranoj i atraktivnoj lokaciji, preporučujemo fotografije dronom koje će izvući maksimum iz prezentacije vašeg smještaja. Dobra opcija je i sve popularnija rotacijska 360 fotografija koja ujedno predstavlja budućnost fotografije. Pomoću nje gledatelj može sliku okretati oko njene osi i pregledati smještaj sa svih strana.

Osvjetljenje

Dobro osvjetljenje može promijeniti cijeli izgled prostorije. Dogovorite fotografiranje vašeg smještaja u različitim razdobljima dana kako biste iskoristili sve zrake sunca. Prilikom fotografiranja možete angažirati i modele kako bi se gostima omogućio bolji doživljaj smještaja. Iako su najbolje fotografije pretežno slikane tijekom dana, ne podcjenjujte moć dobre noćne fotografije. Bez obzira u koje doba dana se smještaj fotografira, važno je upaliti sva svjetla kako bi fotografija bila što bolja.

Priprema smještaja

Vodite računa o tome da je prije fotografiranja vaš smještaj očišćen i uredan. Uklonite sve osobne stvari kako bi gost stekao dojam da je smještaj u potpunosti prilagođen njemu i njegovim potrebama. U velikom broju atraktivnih smještaja, vaš mora imati “ono nešto” čime će se isticati. To možete postići detaljima i rekvizitima koji će vaš smještaj učiniti originalnim i privlačnim za goste. Primjerice, možete istaknuti vaš balkon ili terasu tako što ćete na stol dodati cvijeće, košaru s voćem ili sok u čaši. U interijer unesite suptilne detalje u boji. Zapitajte se po čemu je vaš objekt specifičan i koje su njegove najveće prednosti. Ako imate dodatne sadržaje poput  teniskih  terena, jacuzzija ili spa centra, pobrinite se da se i to nalazi u vašoj galeriji. Ako imate bazen, prije fotografiranja ga obavezno napunite, po mogućnosti u blizini postavite ležaljke, a na njih stavite ručnike. 

Odabir prave fotografije 

Pri objavi fotografija počnite od najreprezentativnijeg dijela vašeg smještaja, poput terase sa savršenim pogledom na zalazak sunca, pa sve do najmanjeg detalja vašeg interijera. Fotografije trebaju pratiti određeni redoslijed i ne smiju se ponavljati. Važno je razlikovati ono što se sviđa vama, a što se sviđa većini. Ako imate dvije fotografije iste spavaće sobe, odlučite se za onu koju smatrate boljom. Prikažite najbolji dio vaše ponude i naglasite dodatne sadržaje koji vas ističu u odnosu na druge smještaje. Ako se odlučite za suradnju s nama, to možete napraviti uz pomoć vašeg Account Managera, koji će vas na temelju svog bogatog iskustva u prodaji savjetovati pri izboru fotografija koje će prezentirati vaš smještaj na najbolji mogući način.

Društvene mreže 

Jedan od odličnih načina promocije jest izrada Facebook i Instagram profila smještaja. Zahvaljujući velikoj moći i utjecaju društvenih mreža vaše objave mogu privući značajan broj gostiju, a vi s vremenom možete stvoriti brend od vašeg smještaja. Da bi postigli visoki doseg na društvenim mrežama potrebno je redovito objavljivati kvalitetne fotografije i videozapise. 

Ne zaboravite s vremenom ažurirati fotografije kako bi one uvijek pokazivale aktualnu verziju vašeg smještaja. Iskoristite moć profesionalne fotografije da ostvarite bolju prodaju vašeg smještaja. 

Prepustite menadžment turističkog smještaja profesionalcima. Radite manje, zaradite više! Za više detalja posjetite našu stranicu: bit.ly/3qdCaTy

 

Kako gosta “natjerati” da se nastavi vraćati i sljedećih godina?

/in /by

U posljednje vrijeme često čujemo kako današnji gosti žele obići što više različitih destinacija u što manje vremena, pa se u pravilu nikad ne vraćaju na isto mjesto. Ta tvrdnja možda vrijedi za dobar dio mlađe populacije, međutim, velik udio u postotku gostiju u Hrvatskoj i dalje čine upravo tzv. “stalni” gosti.

To su uglavnom obitelji koje ostaju po tjedan dana, pa i više, a vrlo su zahvalni gosti jer često rezerviraju razdoblja u predsezoni i posezoni kad nije velika gužva. S druge strane, gosta koji je izrazito zadovoljan sa smještajem puno je lakše i isplativije opet dovesti, nego ulagati dodatno u dovođenje novih gostiju.

Mnogi naši partneri – iznajmljivači imaju goste koji im se vraćaju i po 20 godina. Donosimo neke od njihovih savjeta koji i vama mogu pomoći da jednosezonske goste učinite gostima za puno idućih godina.  

Oglas smještaja

Prvo što privuče svakog gosta jest oglas smještaja. Vrlo je bitno da opis smještaja i fotografije budu realistični kako bi gost znao što može očekivati. Nerealnim fotografijama i lažnim opisima smještaja se može privući veliki broj gostiju, ali iznajmljivač ima veće šanse za dobiti lošu recenziju. Dobar glas se daleko čuje, a loš još dalje, zato je bitno da iznajmljivač bude iskren prema gostu u svakom smislu. Oglas privuče gosta, ali domaćin ga zadrži. 

Prvi dojam

Najvažnije je da gost nema neugodnih iznenađenja kad prvi put dođe. Najbolji prvi dojam ćete ostaviti ako su se gostu ispunila očekivanja koja je imao kad je rezervirao smještaj. Dakle da su sve informacije točne i nedvosmislene, te da je prije dolaska mogao uspostaviti laku komunikaciju s vama ili agencijom.  Direct Booker ima Odjel Korisničke podrške koji radi 365 dana u godini od 8 do 24 sata i koji brine da gost u svakom trenutku može dobiti informaciju koju traži.  

 

 

Gesta koju će pamtiti

Naš iznajmljivač Slavko Ćuk ima goste koji mu dolaze petnaestu godinu zaredom. Kaže, treba znati s ljudima. “Ja ih uvijek počastim bocom vina i porazgovaram s njima. Neki gosti žele uživati u miru, pa ih ostavim na miru. Neki vole razgovarati i družiti se. Ne treba ništa forsirati, tako  će gostu uvijek biti najugodnije”. 

Ako se potrudite napraviti večeru, pogotovo zadnjeg dana vašeg druženja, budite sigurni da će to gostu ostati u trajnom sjećanju, i da će utjecati na njegovu odluku o ponovnom dolasku. Svi gosti su različiti i iznajmljivač mora procijeniti koji gost zahtijeva veći angažman. Neki gosti samo žele uživati u odmoru i ne žele pretjerani kontakt s iznajmljivačem, dok neki gosti jako cijene njegov trud i žele bliski kontakt i veću povezanost.

Ostanite u kontaktu

Ako svog domaćina zapamte kao toplu i susretljivu osobu, veće su šanse da se počnu redovito vraćati u njegov smještaj i da postanu stalni gosti. Mnogi iznajmljivači kao ključan faktor za stjecanje dugogodišnjih gostiju ističu važnost povezivanja kroz cijelu godinu. Dodajte ih kao prijatelje na Facebooku, sačuvajte njihove e-mail adrese i pošaljite im čestitku za blagdane. U proljeće, prije početka nove sezone možete im poslati e-mail, podsjetiti ih na ljetovanje u vašem smještaju, i eventualno im ponuditi neki popust ili posebnu pogodnost koju će imati kao stalni gosti. 

I za kraj, ljudi uvijek odlaze tamo gdje se osjećaju dobrodošlo i cijenjeno. Osim što se počinju redovito vraćati u isti smještaj, gosti se u njemu počinju osjećati kao kod kuće. Stalnim gostima nije bitno da je apartman vrhunski opremljen, već se vraćaju zbog vlasnika. Topla dobrodošlica i kvalitetna komunikacija mogu i prosječan smještaj učiniti izvrsnim. Iznajmljivač stječe nova prijateljstva, a gosti dobivaju novi dom.

Što vi radite kako biste goste potaknuli da ponovno dođu? U komentarima podijelite vašu priču s ostalim iznajmljivačima.

Za više detalja o našim uslugama posjetite: bit.ly/3eh9dAN