Suradnja s Direct Booker-om donosi bolju promociju i više gostiju

Zrinka Ljevak je vlasnica apartmana GH Home Sweet Home, koji se nalaze na Pločama u Dubrovniku. Njeni apartmani imaju devet smještajnih jedinica, zbog čega joj je iznajmljivanje turističkog smještaja oduzimalo jako puno vremena prije nego li se odlučila za suradnju s Direct Booker-om.

Moja prijateljica koja se isto tako bavi iznajmljivanjem turističkog smještaja, preporučila mi je suradnju s DB-om. Počela sam prvo s jednom smještajnom jedinicom, a onda smo nadodali i ostale. Jako sam zadovoljna suradnjom i rado preporučim DB drugim iznajmljivačima turističkog smještaja. Po meni je ‘dobra riječ’ najbolja vrsta promocije. 

Koje su po vama prednosti suradnje s DB-om?

Opuštenija sam kad znam da imam tim profesionalaca iza sebe i onda se mogu kvalitetnije baviti s gostima. Smatram da je na veliki broj jedinica uspješnije poslovanje putem agencije. Kao još jedan dodatni plus istaknula bih i da ćeš suradnjom s DB-om biti više promoviran putem društvenih mreža, a samim time privući nove goste. Živim u dijelu grada u kojem je konkurencija stvarno velika, ali sam jako zadovoljna popunjenošću. Ova sezona je bila dobra, ali od iduće očekujem puno više. Vječni sam optimist. 

Kako ste zadovoljni našim DB timom?

Za Odjel korisničke podrške i svog Account Managera Điva imam samo riječi hvale. Ponekad, kad nam je velika gužva, mi iznajmljivači znamo biti nervozni, ali vesela DB ekipa nam je uvijek na raspolaganju i spremna pomoći. Očekujem kvalitetnu suradnju kakva je bila i do sad, iako, naravno, uvijek ima prostora za napredak. 

S kojim se najčešće problemima susreću iznajmljivači turističkog smještaja? 

Dvije stvari koje bi trebali popraviti u Dubrovniku su parking i problem opće gužve. Gosti koji dođu ne mogu doživjeti pravi Dubrovnik kada dođe po deset tisuća ljudi. Osim toga, ponekad se gosti žale na veliki broj stepenica do mog apartmana, pa mi to napišu u recenzijama. Iskreno nemam problem s tim, smatram da je to korisna informacija za druge goste koji dolaze.

Vaš smještaj je otvoren tijekom cijele godine. Kako ste se na to odlučili?

Nemam što izgubiti, mogu samo ostvariti dodatne prihode. Ako mi iznajmljivanje pokrije samo dnevne tekuće troškove, sretna sam. Evo upravo je neki dan bilo last minute dvije noći na što gledam kao neočekivanu zaradu. Imam veliki broj smještajnih jedinica pa smatram da otvaranjem smještaja tijekom cijele godine mogu biti samo u plusu.

Događaju li vam se smiješne ili zanimljive situacije s gostima?

Često se dogodi da se izmiješaju moji i susjedovi gosti. Oboje imamo isti kućni broj i bijelu kuću, ali smo u različitim ulicama. Gosti se znaju izgubiti u Gradu, pa me nekad nazovu na mobitel i na smiješan način pokušaju objasniti gdje se nalaze. Ponekad bude zaista neobičnih situacija. Primjerice, prije par godina sam kao gošće imala dvije Korejanke koje su se bojale mačaka. Kako u Dubrovniku ima puno mačaka, gošće su bile preplašene pa sam ih morala držati za ruku i voditi ih niz ulicu da im bude lakše.

Koji biste savjet dali novim iznajmljivačima?

Kvaliteta smještajne jedinice jest bitna, ali posvećenost gostu je još bitnija. Svaki iznajmljivač mora biti dobar i susretljiv domaćin. Gost se uvijek mora osjećati dobrodošlo. Osim toga, iznajmljivač mora poznavati svoj grad, gostima objasniti sve što ih zanima, pokazati im na karti gdje se što nalazi i biti im na raspolaganju od 0-24 sata. 

Svoje goste uvijek dočekam s osmijehom. Oni to jako cijene i uzvraćaju zahvalnost. Znaju mi se javiti putem društvenih mreža da ih savjetujem gdje bi mogli ići taj dan. Uvijek im preporučujem restorane u koje i sama idem. Kad posjete nešto što sam im ja preporučila, uvijek tražim povratnu informaciju. Često mi se jave i nakon što odu iz Dubrovnika. Nisam bez razloga nazvala svoje apartmane Home Sweet Home, cilj mi je da se gost osjeća kao kod kuće.

Ako se bavite iznajmljivanjem turističkog smještaja i želite dobru popunjenost smještaja unatoč velikoj konkurenciji, javite nam se za suradnju: bit.ly/33xRkv9