Simfonija uspješne suradnje
Skladatelj i glazbenik Pero Šiša vlasnik je smještaja Blue Symphony u Dubrovniku i Lazuština Paradise u Konavlima. S nama je podijelio svoja iskustva i izazove u iznajmljivanju turističkog smještaja i otkrio na koji način mu Direct Booker olakšava cijeli taj proces.
Kao skladatelj sam, zbog prirode svog posla, puno putovao po svijetu i boravio u hotelima, ali nisam ni slutio da ću se jednog dana baviti iznajmljivanjem turističkog smještaja. Spletom okolnosti to se dogodilo. Renovirao sam staru kuću svojih roditelja u Dubrovniku. Taj se smještaj zove Blue Symphony, nalazi se u staroj gradskoj jezgri i ima oko 85 kvadrata.
Kako ste saznali za Direct Booker?
Budući da nisam imao nikakvog iskustva s iznajmljivanjem turističkog smještaja, u početku nisam znao odakle krenuti i što sve trebam napraviti. Na sreću, moja divna prijateljica Daniela Tomaš iz Mlina, koja se također bavi iznajmljivanjem, preporučila mi je Direct Booker.
Surađujem s DB-om već desetak godina. Mislim da u to vrijeme nisu imali više od 10-15 iznajmljivača. Sjećam se da su u početku imali jedan mali ured koji se nalazio na Kunejima i tri zaposlenika. S obzirom da sam bio dugo u glazbenoj industriji, odmah sam prepoznao moćan potencijal u toj ekipi. To je društvo koje ima talent i koje ulijeva sigurnost. Pomogli su mi da stvarno stanem na noge. To mi je bilo jedno od najugodnijih iskustava u životu.
Blue Symphony Apartment, Dubrovnik
Po svemu što ste rekli možemo zaključiti kako ste jako zadovoljni suradnjom?
Direktori Nikola i Nino su me oduševili. Imaju proaktivnost i jako se lijepo odnose prema svojim klijentima. Rekao sam im: “Vi ste gospodo za Švicarsku, a ne za Hrvatsku, uz dužno poštovanje ove zemlje”. Uzmimo za primjer kada nazovete na telefon jednu moćnu instituciju, nazovete 10-20 puta i nitko se ne javi, dok s DB-om to nije slučaj. Odmah se javljaju na telefon, vrlo su ljubazni i profesionalni. Sve se detaljno provjerava kako ne bi bilo nesporazuma. Osjećam se sigurnije jer znam da je uz DB sve pod kontrolom.
Iznajmljivanje turističkog smještaja nije nimalo lagan posao. Ima prekrasno uređenih vila i konkurencija je velika. Srećom, oduvijek sam bio maksimalno profesionalan kako u svom poslu, tako i u iznajmljivanju. Direktor Nino mi uvijek kaže: “Nema straha za iznajmljivača ako je maksimalno profesionalan”.
Jako sam zadovoljan suradnjom i ne bih ništa mijenjao. Direct Booker je mala tvrtka koja se pretvorila u veliku instituciju. Nudi fleksibilnost cijena i striktnu provjeru kartičnog plaćanja uz profesionalizam na svjetskoj razini. Brine o smještaju kao da je njegov. Nama iznajmljivačima turističkog smještaja uvelike olakšava posao.
Što bi rekli za vašeg Account Managera koji je zadužen za prodaju vaših objekata?
Moj Account Manager je Stijepo Vezilić. U njega imam potpuno povjerenje. Kada mi se javi na telefon uvijek me sasluša, daje mi korisne savjete i vrlo stručno odradi svoj posao. Jako sam zadovoljan. Vodi moje apartmane kao da su njegovi. To se ne može platiti.
Holiday Home Lazuština Paradise, Konavle
Osim u Dubrovniku, počeli ste iznajmljivati smještaj i u Konavlima. Kako ste se na to odlučili?
Krenulo je sasvim slučajno. Prije pet godina je u moj smještaj u Dubrovniku došlo šestero gostiju iz Libanona. Ostali su u Dubrovniku oko tjedan dana. Da im se zahvalim, pozvao sam ih kod mene doma u Konavle na roštilj. Kad su stigli u Konavle, jedan od gostiju je rekao: “Pero, možemo li mi ostati ovdje? Ovo je ambijent za pravoga gosta!” Shvatio sam da je u pravu. Odlučio sam da je vrijeme za nove ideje i investicije. Napravio sam jedan bazen i kraj bazena smještaj za dvije osobe. Sam sam uredio unutrašnjost s izrezbarenim drvom, pirografijom, motivima nota i vinove loze. Svoj rad i trud sam uložio u to da moj smještaj ima bude drugačiji, a ne konfekcijski. Nakon što sam vidio da iznajmljivanje u Konavlima uspješno funkcionira, odlučio sam se napraviti još jedan bazen i još jedan malo veći smještaj koji ima kapacitet za troje gostiju. Uskoro će u Konavlima biti jedan resort. To je u izgradnji, ali se nadam da će biti spreman za iduću sezonu. Nazvao sam ga po mojoj operi: Sirena. Na sredini resorta će se nalaziti omiljeno mjesto svih gostiju, taverna.
Kakva je, po vašem iskustvu, razlika iznajmljivanja u Dubrovniku i Konavlima?
Stvarno me iznenadilo koliko je u ruralnim destinacijama popunjenost odlična. Da mi je netko rekao da ću ja biti “prazan” u Gradu, a pun u Konavlima, rekao bih mu da je lud. Za sezonu 2022. u Konavlima već imam rezervaciju za 23 dana. Konavle su uistinu posebnost u Europi. Nažalost, svjedok sam toga da je ekspanzija svega i svačega unutar stare gradske jezgre zapravo oštetila turizam. Po mom iskustvu, prosjek boravljenja gostiju u staroj gradskoj jezgri je 1 i pol do 2 noći, dok je u Konavlima 7 noći. Često moji gosti iz Grada prigovaraju da im je odmor u staroj gradskoj jezgri umor, a boravak u Konavlima zapravo odmor. Zbog toga taj jedinstveni ambijent povijesne jezgre Dubrovnika treba njegovati kao kap vode na dlanu.
Holiday Home Lazuština Paradise, Konavle
Vaš smještaj Lazuština Paradise u Konavlima ima ocjenu 10,0 na Booking.com-u. Koja je tajna vaših dobrih recenzija?
Mislim da je tome presudio moj odnos s gostima u koji ulažem puno truda. Sprijateljimo se lako i brzo. Direktor Nino mi je rekao da bi me trebalo zaposliti u Direct Bookeru za komunikaciju s gostima. Uvijek uspoređujem moje note s iznajmljivanjem. U glazbi ja nikada ne puštam ono što je loše, jer ako ja osjetim da je nešto loše, kako onda publika neće to osjetiti? Ako u gostima vidiš samo korist i profit, sigurno ćeš propasti.
Koji savjet biste dali novim iznajmljivačima?
Trebaju znati prepoznati želje i potrebe gosta, ali ne treba mu dosađivati. Potrebno je imati neki dozirani pristup, a opet dovoljno šarmantan i prijateljski. Kada dođe u vaš smještaj, gost se mora osjećati bolje nego u svojoj kući. Također, mali detalji u smještaju poput svježeg voća iz vrta čine veliku razliku. Smatram da ovaj posao nije lagan, ali ga je veliki užitak raditi. Goste čak nekada u divnim noćima na klaviru pored bazena zabavljam.
Osim toga, preporučujem iznajmljivačima da budu fleksibilni s cijenama smještaja. Upravo je tu Direct Booker našao balans kako ići sa slobodnim kretanjima cijena, a da opet ne budu preniske. Moraš biti profesionalac ako hoćeš da se tebi dogodi ono što se meni dogodilo u zadnjih četiri godine, a to je da sve pršti od recenzija od 10, ali sam siguran da to bez DB-a ne bi išlo.
Holiday Home Lazuština Paradise, Konavle
Bavite li se i vi iznajmljivanjem turističkog smještaja? Svjesni smo da to može biti izazovan posao koji oduzima puno vremena. Direct Booker je tu da vam olakša posao i poboljša prodaju smještaja. Javite nam se za suradnju: bit.ly/3A50c7V
Naš Account Manager Stijepo Vezilić jedan je od prvih zaposlenika Direct Bookera. Završio je fakultet za Turizam i vanjsku trgovinu u Dubrovniku. Prisjetio se kako su izgledali počeci DB-a u kojem radi već gotovo 10 godina.
